共筑诚信消费环境 中再寿险在行动——个人生活维权相关法律问题

发布时间: 2023年03月15日

  一、房屋租赁相关法律

  (一)案例分析

  1.法律问题:房东将房屋代理给个人,租赁该房屋时,如果和代理人签订合同是否具有法律效力?租赁合同的法律效力是否受代理关系影响?

  2.法律解答:

  (1)合同的效力分析。根据《民法典》,双方签订的合同只要满足3个要件,即意思表示真实,双方具有相应的民事行为能力,内容不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗,则合同自成立时生效。合同的效力本身不因是否存在代理关系而发生变化。

  (2)代理行为效力分析。代理行为的效力则需要根据代理人是否在代理权限内实施代理行为分类讨论。若在代理权限内,则对被代理人发生效力;若行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后,仍然实施代理行为,未经被代理人追认的,对被代理人不发生效力。

  (二)法律建议

  1.建议您确认代理人是否在代理范围内实施民事法律行为。若代理人超越代理权限实施代理行为,您可以催告房东自收到通知之日起30日内予以追认。

  2.房东未作表示的,视为拒绝追认。此时若您为善意相对人,有权请求代理人就您的损失进行赔偿,但是赔偿的范围不得超过房东追认时您所能获得的利益。

  二、消费者维权如何收集和固定证据

  (一)法律要点

  根据《民事诉讼法》,证据包括:1.当事人的陈述2.书证3.物证4.视听资料5.电子数据6.证人证言7.鉴定意见8.勘验笔录。

  (二)法律建议

  建议消费者在日常生活中注意留存证据。个人生活中典型证据主要是书证、物证、视听资料、电子数据等:

  1.书证:反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料,如发票、合同;能够证明经济损失情况的材料,如损失清单、单据等。

  2.物证:存在产品质量问题的商品以及存在一定瑕疵的商品。

  3.视听资料:录音录像、视频资料。但消费者在收集和固定此类证据时一定要主要取证程序上的合法性,例如采取偷拍偷录、侵犯他人隐私的方式获得的视听资料在诉讼过程中人民法院一般对其不予认可。

  4.电子数据:电子邮件、微信聊天记录、手机短信等形成或者存储在电子介质中的信息。

  三、在网络平台买到二手货/假货的维权途径

  (一)法律建议

  1.若您通过网络交易平台购买到二手货/假货,合法权益受到损害,可以向销售商要求赔偿。特殊情形下可以向网络平台索赔:一是网络交易平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的;二是虽能提供销售者的信息,但作出更有利于消费者的承诺的;三是明知或者应知销售者利用平台侵害消费者合法权益,且未采取必要措施的。建议您收集并固定证据,例如微信记录、转账记录、网站商品截图等,尝试与销售商或网络平台沟通退换货物。

  2.若与经营者无法沟通和解,您还可以通过下列4种途径解决:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

  四、在理发店消费充值会员,想要退款的途径

  (一)法律建议

  1.若您在理发店购买了预付费充值卡,当您不希望继续服务的可以退还剩下的金额。建议您与店家沟通退款,依据如下:一是根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。二是根据消费者权益保护法相关规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、公平、诚实信用的原则;消费者应该有知情权,若理发店没有事先告知消费者不可退卡,则违反相关规定。三是根据《民法典》,若理发店通过提供格式条款的方式与您签订合同,且未履行提示或者说明义务,致使您没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的,您可以主张该条款不成为合同的内容。

  2.若通过沟通的方式无法解决,建议您留存证据,向当地工商管理部门(12315)投诉处理等。在此提醒大家,目前办卡消费套路层出不穷,消费者在消费期间应该提高警惕,切勿上当受骗。

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